Colissimo en retard = Colissimo remboursé !
Voici un bon plan toujours d'actualité en 2019 et qu'il est toujours bon de rappeler à l'heure où de nombreux Colissimo continuent de circuler en France.
Se faire rembourser à 100% un Colissimo qui arrive en retard : c'est une astuce et un tuyau encore trop peu connu !
Aussi, nous avons décidé de détailler ce bon plan potentiel dans un focus pour le (re)mettre sous les feux des projecteurs ADB ;-)
Un Colissimo expédié arrive en retard = vous pouvez demander son remboursement !
Dans ses conditions générales, La Poste s'engage effectivement sur la qualité de son service Colissimo. Celui-ci prévoit une livraison à l'adresse du destinataire sous 48 heures (à condition d'avoir déposé le colis au bureau de Poste avant l'heure de levée du jour J - dans le cas contraire il faut compter 24h de plus). Cela ne concerne que les colis pour la France métropolitaine (hors DOM TOM).
Si jamais ce colis expédié arrive en retard (soit plus de 48 heures), vous pouvez demander un remboursement intégral de votre envoi (seul l'expéditeur peut faire cette demande, mais il peut demander expressément que le remboursement se fasse au profit du destinataire) : pour cela, pensez à conserver votre bordereau d'expédition !
Pour faire une réclamation en ce sens, il suffit d'écrire un courrier de réclamation (pas d'affranchissement nécessaire) à l'adresse suivante :
"Service Consommateur courrier & colis - 99999 LA POSTE".
A noter que pour ce biais, des formulaires et enveloppes T gratuites sont normalement à votre disposition dans les établissements de La Poste.
Colissimo en retard : faire une réclamation par internet pour obtenir un dédommagement
Mais vous pouvez également faire cette réclamation directement par internet (plus pratique et plus rapide) en utilisant le lien ci-dessous (voir fin d'article) et en sélectionnant "entrer en contact avec mon service clients".
Colissimo : la réclamation pour retard peut se faire par internet et gratuitement, mais uniquement pour l'expéditeurSi votre réclamation est acceptée vous recevrez, sous quelques jours, un bon par courrier qui vous permettra de bénéficier d'un Colissimo gratuit (équivalent au poids et au niveau de recommandation du Colissimo originel) valable 6 mois après son émission en guise de dédommagement et d'indemnisation.
Ce bon d'achat qui fait office de remboursement et de dédommagement ne pourra être employé qu'en bureau de Poste. Il ne sera pas valable pour une commande internet.
Pensez à suivre vos colis via smartphone
Nous avons déjà testé plusieurs fois cette astuce qui fonctionne parfaitement ! Si vous expédiez régulièrement ou souvent des Colissimo, on ne peut que vous inciter à installer un logiciel comme Parcel (Apple) ou Suivi Par Droïd (Android) pour suivre vos envois directement sur votre smartphone et cibler ainsi ceux qui arrivent en retard ;-)
A ce titre, vous pouvez aussi employer les applications gratuites officielles de La Poste, disponibles sur iPhone et Android.
Pour finir, sachez que les retards imputés à un cas de force majeure (neige sur les routes par exemple) et les jours d'interdiction de circuler (valables essentiellement l'été) ne peuvent pas être pris en compte pour exiger un remboursement.
NB : votre réclamation peut aussi se faire en bureau de Poste (via un formulaire disponible sur place, à demander auprès du guichetier).
